ITIL
ITIL est un référentiel de bonnes pratiques liées à la gouvernance des systèmes d’information.
Ce modèle reste aujourd’hui le principal standard utilisé dans le monde pour la gestion des services informatiques. Il couvre l’ensemble de la chaine de valeurs : création, fournitures, support, performance et coûts des services IT.
L’avènement récent de la version 4 d’ITIL a conduit à un schéma de formation et de certification revisité, dans lequel ont été introduits les concepts et les pratiques DevOps et Agiles.
Cette action se compose de 9 modules :
  • 1- ITIL 4 - Foundation
  • 2- Practitioner
  • 3- Intermediate SO
  • 4- Intermediate ST
  • 5- Intermediate CSI
  • 6- Intermediate OSA
  • 7- Intermediate PPO
  • 8- Intermediate RCV
  • 9- Intermediate SOA
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